ORIVA

Centre de ressources Artisan

Simple à prendre en main.
Facile à retrouver.

Les gestes essentiels pour utiliser ORIVA et résoudre les incidents courants sans chercher dans vos messages.

Guide de démarrage

ORIVA prépare.
Vous décidez.

L’assistante structure la demande. Vous restez responsable du rappel, du diagnostic, du prix, du rendez-vous et de la décision.

01

Bien démarrer

Vos accès, le premier test et les réglages à vérifier avant l’activation.

Ouvrir le guide ↓02

Traiter un dossier

Lire le besoin, repérer les inconnues, rappeler et mettre le statut à jour.

Ouvrir le guide ↓03

Résoudre un problème

Les contrôles rapides à faire avant de contacter l’assistance ORIVA.

Ouvrir le guide ↓

01 — Bien démarrer

  1. Ouvrez les liens client et Artisan reçus pendant la mise en service.
  2. Ajoutez l’espace Artisan à l’écran d’accueil de votre téléphone.
  3. Vérifiez le nom, le métier, la zone et les prestations configurées.
  4. Réalisez avec ORIVA une fausse demande réaliste et complète.
  5. Contrôlez le dossier, l’e-mail et les photos avant l’activation.

02 — Traiter un dossier

  1. Ouvrez la notification reçue ou l’espace Artisan.
  2. Lisez les travaux, la zone, le délai, les disponibilités et le message du client.
  3. Repérez les informations marquées « à confirmer ».
  4. Rappelez le prospect ou classez la demande selon vos règles.
  5. Mettez le statut à jour pour garder un suivi fiable.

03 — Dépannage rapide

Commencez dans Espace Artisan → Réglages, puis ouvrez la rubrique indiquée ci-dessous.

  • Page ou widget absentPage et intégration Ouvrez « Ma page client » ou recopiez le widget, puis testez en navigation privée.
  • E-mail absentNotifications Vérifiez l’adresse enregistrée, lancez l’e-mail de test, puis contrôlez les indésirables.
  • SMS RELAIS absentORIVA RELAIS Vérifiez que le statut est « Actif », lancez « Tester le relais », puis notez l’heure et le numéro utilisés.
  • Accès refuséAccès et sécurité Reprenez le lien depuis vos réglages. Si le code reste refusé, demandez sa réinitialisation à ORIVA.

Redémarrage rapide

  1. Fermez complètement l’onglet.
  2. Rouvrez l’adresse officielle reçue lors de l’installation.
  3. Reconnectez-vous à l’espace Artisan.
  4. Vérifiez le dernier dossier.
  5. Si le problème persiste, signalez l’heure et l’action effectuée.
!

Incident urgent

Si vous observez un SMS en double, un dossier exposé à la mauvaise entreprise, une promesse non autorisée ou une donnée sensible visible, arrêtez le parcours concerné et contactez immédiatement connexion@oriva-pro.fr.